Resolvemos tus dudas
Para cualquier consulta o aclaración puede llamarnos al 983 30 80 88 o escribirnos un email a info@autocareslaregional.com
Consulta las preguntas más frecuntes planteadas por los usuarios para resolver tus dudas.
Puedes adquirir tu billete en puntos de venta propios (taquillas), en los vehículos cuando no exista o no esté operativa la taquilla (sujeto a disponibilidad de plazas y únicamente para el servicio que va a prestar el autobús) y on -line las líneas que estén habilitadas para ello.
Los billetes son al portador, por lo que podrán ser utilizados por la persona que los posea; la pérdida del billete no da derecho a devolución de importe, siendo obligatorio adquirir nuevo billete para el servicio en el que se pretenda viajar.
Puedes escribirnos a info@autocareslaregional.com y te daremos un presupuesto sin compromiso. También puedes llamarnos al teléfono de atención al cliente 983 30 80 88.
Puedes escribirnos al correo info@autocareslaregional.com o llamarnos al 983 30 80 88.
Si tienes fotos curiosas o te apetece compartir con nosotros alguna puedes enviárnosla a info@autcareslaregional.com y también puedes etiquetarnos en las redes sociales!
Ofrecemos un bono universitario con condiciones especiales para los estudiantes de la Universidad de Valladolid (UVA), de la Universidad Europea Miguel de Cervantes (UEMC) en sus respectivos Campus de Palencia y Valladolid. Puedes ver nuestros bonos en https://www.autocareslaregional.com/lineas/servicios-universitarios
Sí, realizamos el servicio de transporte de paquetería, aprovechando nuestra amplia red de líneas y de paradas en diferentes poblaciones de Castilla y León. Puedes conocer los precios de la paquetería aquí: https://www.autocareslaregional.com/servicios-al-viajero/paqueteria/
Los objetos perdidos que se encuentran en nuestros autobuses son depositados en las oficinas de laRegional. Para solicitar la devolución deberás justificar la titularidad del objeto perdido a través del correo electrónico objetosperdidos@autocareslaregional.com o en los teléfonos 983 308 088 (Valladolid) y 979 723 399 (Palencia).
El tiempo máximo para reclamar dichos objetos será de 30 días desde su desaparición.
Cualquier producto perecedero que quede en el vehículo después del servicio será desechado, no pudiendo ser reclamado por el cliente.
Tienes derecho al transporte gratuito, en la bodega del autocar, de dos (2) maletas de equipaje.
Asimismo, tienes derecho al transporte, en la bandeja portaequipajes del autocar, de un máximo de 2 bultos de mano (de pequeñas dimensiones que quepan en el portaequipajes).
En las paradas fuera de las estaciones no se podrá subir equipaje en la bodega del autocar ya que no está permitida la apertura de maleteros por cuestiones de seguridad y tráfico.
Solamente podrás transportar animales o mascotas en los servicios metropolitanos (máximo uno por persona). Tu mascota deberá ir en un trasportín rígido adecuado y bajo tu custodia, siendo el peso máximo autorizado 10 kg. La jaula o trasportín deberá disponer de un fondo impermeable que contenga los residuos. En el resto de los servicios interurbanos no está permitido el transporte de animales.
Los niños pagan billete a partir de los 3 años. Para los menores de 3 años el billete no tendrá coste, se les proporcionará un billete de valor 0€ y ocuparán plaza.
La familia numerosa general tendrá un descuento del 20% y la familia numerosa especial tendrá un descuento del 50% en el precio de los distintos billetes o bonos, según la legislación vigente.
Para acogerse a esta tarifa es obligatorio presentar el libro de familia, DNI o fotocopia compulsada o tarjeta familia numerosa expedida por la JCyL que acredite la condición de Familia Numerosa general o especial según sea el caso.
Envíanos un mail con los datos de facturación y los billetes al correo info@autocareslaregional.com y tramitaremos tu factura. Si lo prefieres, puedes entregar los billetes originales en cualquiera de nuestras taquillas junto a los datos y nos encargamos de tramitarlo (te la enviaremos por correo electrónico o podrás recogerla allí).
Con el objetivo de garantizar la seguridad de los pasajeros, a partir del próximo 3 de diciembre de 2024, se prohíbe el acceso de patinetes eléctricos y otros dispositivos de movilidad personal con batería en todos los servicios de transporte público operados por La Regional.
Esta medida afecta a todos los vehículos de movilidad eléctrica que dispongan de baterías. Quedan exentos de esta restricción los dispositivos utilizados por personas con movilidad reducida.
Si vas a viajar en Grupo ponte en contacto con nosotros y te atenderemos en lo que necesites. Puedes hacerlo a través del correo info@autocareslaregional.com o en el teléfono 983 30 80 88.
Para cualquier consulta o aclaración puede llamarnos al 983 30 80 88 o escribirnos un email a info@autocareslaregional.com
