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Cambios y Anulaciones

Política de cambios y anulaciones

Billetes adquiridos on-line

La no presentación del viajero en el lugar y momento de la salida conlleva la pérdida del viaje y no da derecho a cambio del billete o devolución de su importe

Cambios

  • El cambio del billete comprado on-line deberá realizarlo al menos 2 horas antes del inicio del viaje y no tendrá coste para el usuario.
  • El cambio de los billetes comprados a través de la página web se podrá realizar tanto desde la taquilla como desde la propia página web donde se adquirieron.
  • El cambio estará condicionado a la existencia de asientos disponibles en la nueva fecha u hora solicitada.

 

Anulaciones

  • La anulación de los billetes comprados desde la página web solamente se podrá realizar desde la misma web donde se adquirieron.
  • En el caso de anulación, La Regional devolverá el importe del billete deduciendo un 10% si se realiza con más de 48 horas de antelación a la salida.
  • Si la devolución se solicita con una antelación entre 48 y 2 horas antes de la salida, se devolverá el billete menos un 20% de su importe.
  • Si la anulación se realiza con menos de 2 horas de antelación a la salida no se devuelve el importe del billete
  • No se devolverán los gastos de gestión en los casos de los billetes vendidos on line

Billetes adquiridos en la taquilla

La no presentación del viajero en el lugar y momento de la salida conlleva la pérdida del viaje y no da derecho a cambio del billete o devolución de su importe.

Cambios

  • Los billetes adquiridos en la taquilla solamente se podrán modificar en la taquilla.
  • Los cambios de billete se podrán realizar con antelación a la salida en la taquilla y sin coste para el usuario.

Anulaciones

  • Los billetes adquiridos en la taquilla solamente se podrán anular en la taquilla.
  • En el caso de anulación, La Regional devolverá el importe del billete deduciendo un 10% si se realiza con más de 48 horas de antelación a la salida.
  • Si la devolución se solicita con una antelación entre 48 y 2 horas antes de la salida, se devolverá el billete menos un 20% de su importe.
  • Si la anulación se realiza con menos de 2 horas de antelación a la salida no se devuelve el importe del billete.